Préambule

BENTHAMI AUTO accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit la nature des données collectées, les finalités de traitement et vos droits, conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et aux principes du RGPD.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Formulaire de contact : nom, email, téléphone, modèle d’intérêt, message — pour répondre à votre demande commerciale ou de service.
  • Chat IA Sofia : prénom, téléphone, contenu des échanges — pour vous recontacter et améliorer la qualité du service.
  • Navigation (cookies analytiques, si vous l’acceptez) : pages visitées, durée de session, type de terminal — uniquement à des fins statistiques agrégées.

Finalités

  • Gestion de la relation commerciale (demande d’essai, devis, rappel)
  • Service après-vente et entretien
  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • Information sur les nouveautés Hyundai (newsletter, sur opt-in uniquement)

Durée de conservation

Les données issues des formulaires sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les logs de navigation sont conservés 13 mois maximum.

Destinataires

Vos données sont exclusivement destinées à BENTHAMI AUTO et à son partenaire technique CRYSTAL IT pour les besoins de fonctionnement du site et du CRM. Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@benthamiauto.ma ou par courrier à l’adresse du concessionnaire.

CNDP

Conformément à la loi 09-08, ce traitement de données personnelles est déclaré auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS (chiffrement TLS) et les accès à l’espace d’administration sont protégés par authentification forte. Les sauvegardes sont quotidiennes et chiffrées.